Garantía Antidecoloración

Qué cubre

Decoloración, cambio de tono u opacamiento de un acabado con baño bajo uso diario normal, dentro de los 2 años posteriores a la fecha de tu pedido. Es un compromiso de servicio en los pedidos que califican — no tienes que demostrar que hiciste algo especial para cuidar la pieza.

Las piezas tono plata son acero 316L desnudo, sin baño que se destiña — no deberían necesitar esta garantía. Revisa la Guía de materiales para ver cómo funcionan nuestros acabados.

Qué no cubre

• Rayones, golpes y desgaste mecánico normal (broches, cadenas que se estiran, piedras que se aflojan por impacto).
• Pérdida o robo de la pieza.
• Daño por químicos, abrasivos o fuerza intencional.
• Piezas alteradas o reparadas fuera de VOVORAY.

Cómo solicitarla

Solicítala desde tu cuenta — sin ticket, sin cadena de correos. Abre Mis garantías, elige la pieza, sube de 1 a 3 fotos de cómo se destiñó y elige tu solución. Nuestro equipo revisa cada solicitud y el resultado aparece en Mis garantías.

Una vez aprobada tu solicitud, recibes la solución que elegiste: la reposición gratuita de la misma pieza, o un reembolso a tu método de pago original.

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¿Cambiaste de opinión? Eso es la política de devoluciones de 15 días, no la garantía. Todos nuestros compromisos están en Nuestra promesa.